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Curso en Técnicas de Secretariado de Dirección (Titulación Universitaria + 8 Créditos ECTS)
8 ECTS
Abierta
Online
200 H
8 ECTS
260EUR
¡Puedes fraccionar tus pagos cómodamente!
Cuota
260 €
Resto de plazos: 260 €/mes
Presentación
En la constante evolución empresarial, el papel del secretariado de dirección se ha transformado en un pilar estratégico para la gestión eficaz. Nuestro curso aborda técnicas avanzadas y competencias comunicativas clave para profesionales que buscan sobresalir en el ambiente corporativo. Exploramos áreas cruciales como asertividad, resolución de conflictos, organización empresarial, y efectividad en comunicación oral y escrita. ¡Consigue lo que te propongas con INESEM!
Universidad:
Con reconocimiento de:
plan de estudios
Para qué te prepara
El Curso en Técnicas de Secretariado de Dirección te equipa con las competencias clave para asistir eficazmente a equipos directivos. Aprenderás a manejar la comunicación oral y escrita, resolver conflictos laborales y organizar eventos corporativos. Este programa también abarca la gestión efectiva de la agenda y el archivo, y el uso adecuado de protocolos en la planificación de viajes. Con estas habilidades, te convertirás en un elemento indispensable para una gestión empresarial sobresaliente y profesional.
Objetivos
- Capacidad resolutiva de conflictos laborales.
- Manejo de herramientas de planificación.
- Excelencia en comunicación oral y escrita.
- Organización óptima de eventos empresariales.
A quién va dirigido
Este curso de Técnicas de Secretariado de Dirección va dirigido a asistentes de dirección y secretarios/as que buscan mejorar sus habilidades de gestión, planificación y comunicación tanto oral como escrita. Es ideal para aquellos que deseen perfeccionar sus competencias profesionales, aprendiendo a gestionar conflictos, organizar eventos y manejar la documentación empresarial con eficacia.
Salidas Profesionales
- Secretario/a personal de alta dirección.
- Encargado de la organización empresarial.
- Gestor de comunicación interna y externa.
temario
- Secretariado personal de dirección
- Funciones del secretariado de dirección
- Competencias del secretariado de dirección
- Tipos de servicio del secretariado
- Estilos de respuesta en la interacción verbal
- El comportamiento verbal
- El comportamiento no verbal
- Principales técnicas de asertividad: disco rayado, banco de niebla, aserción negativa, interrogación negativa, autorrevelación, libre información, compromiso viable
- El conflicto en las relaciones de trabajo
- Características de los conflictos
- Tipos de conflictos: grupal, individual, normativo económico, pacífico, violento, positivo, negativo
- Tratamiento de los conflictos
- Identificación del conflicto
- Causas y consecuencias de los conflictos
- Conflictos relacionados con la tarea
- Conflictos relacionados con las relaciones interpersonales
- Comportamientos y señales básicas
- Pautas de actuación personal como forma de solución: el diálogo
- El conflicto como oportunidad de cambio
- Funciones de las empresas: Clases y Jerarquía
- La función administrativa: Definición y Objetivos
- La estructura de la empresa: Concepto y principios de organización, (formal e informal)
- Los departamentos: Descripción Tipología Criterios para la asignación de actividades
- El organigrama: Descripción Objetivos Requisitos Clases Ventajas e inconvenientes
- Objetivos
- Establecer objetivos principales
- Organización personal
- Herramientas para la organización
- Métodos de trabajo
- Técnicas de organización
- Delegación
- El lugar de trabajo La oficina y los medios de organización
- Ladrones de tiempo
- Cálculo del valor del tiempo: técnica de medición temporal del trabajo
- Métodos de optimización del tiempo
- Habilidades de relación intrapersonal e interpersonal
- Uso de las aplicaciones informáticas en la gestión del tiempo
- Tipos de agenda
- Secciones de la agenda
- Gestión de agendas
- Normas para el buen uso de la agenda
- Comunicación oral
- La importancia del lenguaje y el mensaje
- Factores que influyen en la efectividad de la comunicación
- Las técnicas de comunicación verbal
- La expresión y la comunicación telefónica
- Prestaciones del servicio telefónico
- Soporte y medios técnicos
- La llamada y la videoconferencia
- Pautas para la realización de llamadas
- Requisitos para la buena comunicación escrita
- Técnicas de redacción
- Reglas y normas gramaticales
- Adquisición de vocabulario y buen uso de la gramática
- El proceso de redacción
- Redacción de documentos en el seno de la empresa
- Redacción de documentos para agentes externos
- La carta comercial
- Los elementos del lenguaje no verbal más destacados
- Relaciones entre comunicación verbal y no verbal
- La actitud para establecer relaciones humanas
- Flujo documental de la empresa
- Conceptos
- Niveles de archivo
- Clasificación de documentos
- Ciclo vital de los documentos
- Valor de los documentos
- La seguridad en el archivo
- Métodos de ordenación: alfabética, numérica, por índice temático, cronología y toponímica
- Sistemas de clasificación del archivo: tradicional, ordenador, microfilm Soportes de archivo
- Inventario Características de un buen archivo
- Archivo de puesto, departamental y corporativo La transferencia y el expurgo
- Gestión documental informática
- Ética y legalidad en la recopilación de información en soportes informáticos
- Normas sobre propiedad intelectual
- Protección de datos de carácter personal
- Tipos de reuniones
- Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas
- Preparación de las reuniones
- Etapas de una reunión
- Papel del secretariado en una reunión
- Tipos de eventos
- Organización del evento
- Condiciones técnicas y económicas requeridas al servicio contratado
- Medios de cobro y pago
- Papel del secretariado el día del evento
- Introducción
- Real Decreto 2099/83 Ordenamiento General de precedencias en el Estado
- Presidencia de los actos y normas de precedencia
- El regalo en la empresa
- La etiqueta
- Etiqueta masculina
- Etiqueta femenina
- Ubicación correcta de los símbolos Las banderas
- La imagen de la empresa
- Contratación de un servicio
- Reservas y su gestión Tipos de reservas
- Tarifas
- Modificaciones y anulaciones
- Medios de realización: Internet, teléfono y otros
- Principales portales de reserva de vuelos en Internet
- Principales portales de reserva de alojamiento en Internet
- Reservas por teléfono y otras formas
- Derechos del/la viajero/a
- Características y funciones de los organismos oficiales
- Embajadas
- Consulados
- Oficinas de Turismo
- Acuerdos bilaterales entre países
- Planificación del viaje
- Documentación necesaria anterior al viaje
- Documentación y preparación de las jornadas de trabajo
- Servicios especiales
- Documentación posterior al viaje
- Invitaciones en España y en el extranjero
- Modos de invitación
- Formato y contestación de las invitaciones
- Normas generales para hacer las invitaciones
- Formas de hacer la invitación
- El formato
- Cómo se contesta a una invitación
- Obligaciones con los visitantes
- Protocolo y comunicación en el extranjero
- Diplomacia en la Unión Europea
- Instrumentos de intervención
- Decálogo del protocolo empresarial e internacional
- Definición y concepto de relaciones públicas
- Concepto de relaciones públicas
- Relación con otras disciplinas
- Cómo montar una operación de relaciones públicas
- Investigación
- Objetivos de las Relaciones Públicas
- Estrategia
- Plan o programa de Relaciones Públicas
- Implementación
- Seguimiento
- Evaluación
- El secretariado de dirección como imagen empresarial
metodología
Campus virtual
Acceso ilimitado desde cualquier dispositivo 24 horas al día los 7 días de la semana al Entorno Personal de Aprendizaje.
Materiales didácticos
Apoyo al alumno durante su formación.
Material Adicional
Proporcionado por los profesores para profundizar en cuestiones indicadas por el alumno.
Centro de atención al estudiante (CAE)
Asesoramiento al alumno antes, durante, y después de su formación con un teléfono directo con el claustro docente 958 050 242.
INESEM emplea
Programa destinado a mejorar la empleabilidad de nuestros alumnos mediante orientación profesional de carrera y gestión de empleo y prácticas profesionales.
Comunidad
Formada por todos los alumnos de INESEM Business School para debatir y compartir conocimiento.
Revista Digital INESEM
Punto de encuentro de profesionales y alumnos con el que podrás comenzar tu aprendizaje colaborativo.
Master Class INESEM
Aprende con los mejores profesionales enseñando en abierto. Únete, aprende y disfruta.
Clases online
Podrás continuar tu formación y seguir desarrollando tu perfil profesional con horarios flexibles y desde la comodidad de tu casa.
becas
Becas y financiación
Hemos diseñado un Plan de Becas para facilitar aún más el acceso a nuestra formación junto con una flexibilidad económica. Alcanzar tus objetivos profesionales e impulsar tu carrera profesional será más fácil gracias a los planes de Inesem.
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25%
Beca Alumni
Como premio a la fidelidad y confianza de los alumnos en el método INESEM, ofrecemos una beca del 25% a todos aquellos que hayan cursado alguna de nuestras acciones formativas en el pasado.
20%
Beca Desempleo
Para los que atraviesan un periodo de inactividad laboral y decidan que es el momento idóneo para invertir en la mejora de sus posibilidades futuras.
15%
Beca Emprende
Una beca en consonancia con nuestra apuesta por el fomento del emprendimiento y capacitación de los profesionales que se hayan aventurado en su propia iniciativa empresarial.
15%
Beca Recomienda
La beca recomienda surge como agradecimiento a todos aquellos alumnos que nos recomiendan a amigos y familiares. Por tanto si vienes con un amigo o familiar podrás contar con una beca de 15%.
15%
Beca Grupo
Formarse en grupo siempre es más inspirador. Si te matriculas con tres o más personas en cualquier curso de nuestro catálogo, recibirás una beca del 15%.
20%
Beca Discapacidad
¡Qué importante promover la educación inclusiva! Ofrecemos una beca del 20% para aquellas personas con una discapacidad del 33% o superior, siendo necesario presentar la documentación necesaria.
20%
Beca Familia numerosa
Entendemos el arduo trabajo que supone brindar una buena educación a sus hijos/as. Por lo tanto, ofrecemos una beca del 20% para las familias con tres o más descendientes. Es necesario ratificar esta condición.
Financiación 100% sin intereses
Becas aplicables sólamente tras la recepción de la documentación necesaria en el
Departamento de Asesoramiento Académico. Más información en el 958 050 205 o vía
email
en formacion@inesem.es
* Becas no acumulables entre sí.
* Becas aplicables a acciones formativas publicadas en inesem.es
* Becas no aplicables a formación programada.
titulación
Titulación Universitaria con 8 créditos ECTS Expedida por la Universidad Antonio de Nebrija como Formación Continua (NFC) (Baremable en bolsas de trabajo y concursos oposición de la Administración Pública).
![Logo NFC - Nebrija Formacion Continua INESEM]( "Logo NFC - Nebrija Formacion Continua INESEM")
Titulación:
claustro
Claustro de profesores:
Jesús Morales Domínguez
Diplomado en Turismo por la Universidad de Sevilla y Licenciado en Ciencias del Trabajo en la especialidad de Recursos Humanos por la Universidad Pablo de Olavide.
Máster en Formación del Profesorado de Educación Secundaria Obligatoria, Bachillerato, Formación Profesional y Enseñanza de Idiomas en la especialidad de Economía por la Universidad de Granada. Ha desarrollado su carrera profesional en el sector hotelero y hostelero, especializándose en la dirección empresarial y financiera de establecimientos hosteleros.
María Inmaculada González Segovia
Licenciada en Administración y Dirección de Empresas y en Derecho por la Universidad de Granada. Máster en Gestión Empresarial de la I+D+i y en Derecho de Familia. Con más de 10 años de experiencia en la dirección, gestión y control de empresas. Experta en desarrollo de negocio y procesos de innovación. Cuenta con experiencia en el área educativa, impartiendo formación en Cámaras de Comercio y centros de formación profesional. Actualmente trasmite sus conocimientos en el área de Gestión Empresarial en INESEM.
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Miguel Castillo Blanco
Licenciado en comunicación Audiovisual y Máster en SEO Técnico. Cuenta con más de 10 años de experiencia en la planificación, diseño y ejecución de campañas de publicidad online en buscadores y redes contextuales orientadas a la generación de leads y branding de marca y automatización del marketing desde las plataformas de Google Ads y Meta Business.
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Viridiana López
Licenciada en Marketing y Máster Oficial en Gestión y Tecnologías de Procesos de Negocios. Más de 10 años de experiencia en Dirección de Recursos Humanos desarrollando Planes Estratégicos y coordinando su ejecución. Encargada de programas de Employer Branding y proyectos como “Laboratorio de Felicidad”.
Ha participado en el desarrollo y mejora del Software para la gestión de personal y automatización de procesos de RRHH. Coordina además proyectos de Innovación y realiza Coaching y Formación de Habilidades Directivas a puestos de Manager.
Héctor De Castro Olea
Doctorando en marketing estratégico por la Universidad Anáhuac México, Executive MBA del IE Business School (Madrid), licenciado en Traducción e Interpretación (UGR), Intérprete Jurado de inglés, técnico en marketing y técnico en gestión de proyectos por la Universidad Camilo José Cela. Más de 19 años en proyectos hoteleros de eco lujo e internacionalización de empresas. CEO de EcoHotelProjects, labor que compagina con su actividad de profesor en la Universidad Anáhuac Cancún e INESEM Business School.
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Opiniones de los alumnos
Quería continuar con mi formación, por ello, me apunté a este curso. He recordado multitud de cosas como, por ejemplo, realizar una correcta redacción de documentos. Además, he aprendido sobre temas como la protección de datos. Ha sido muy ameno y me ha parecido muy interesante de cara a mi desarrollo profesional.
Rafaela C. S.
Es una formación muy buena, he aprendido mucho, todo ha estado de 10. Recomendable 100%.
Asmae M. ..
Lo mejor de este curso es que hay una buena combinación de teoría y práctica, además el uso de la plataforma es muy sencillo. Me ha sido muy útil para aprender sobre pautas de comportamiento, protocolo y sobre ley de protección de datos.
Ester A. C.
Dónde realizan las prácticas nuestros alumnos:
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Otras Acciones Formativas relacionadas
Obtén habilidades excepcionales con nuestro Curso en Técnicas de Secretariado de Dirección altamente valorado
El papel del secretario es fundamental dentro del mundo empresarial, ya que colabora con la dirección general para impulsar la productividad en este departamento y conseguir los objetivos de manera eficiente. En sus inicios, las tareas del secretario eran simples y sin mayor importancia, como responder al teléfono, sin embargo, actualmente, se ha valorado mucho más la figura del secretario y se le han asignado tareas cada vez más relevantes hasta el punto de convertirse en la mano derecha del director.
Entre las tareas que puede desempeñar un secretario de dirección dentro del ámbito empresarial podemos destacar la redacción de documentos bajo las directrices del director, archivar informes de manera organizada con el fin de que se pueda acceder fácilmente cuando se necesiten, gestionar la agenda de eventos de la dirección, tareas ejecutivas, etc. Además, sirve como nexo en el ámbito de la comunicación interna y externa, ya que facilita las relaciones entre miembros de diferentes niveles dentro de la organización y otras personas que deseen dirigirse al director.
Gracias a este Curso que te ofrecemos en INESEM, podrás desarrollar las habilidades y competencias necesarias para poder crecer de manera profesional dentro de este sector que está en auge. Si tienes alguna duda al respecto, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página web o llámanos y estaremos encantados de ayudarte con cualquier cuestión relacionada con nuestra formación.
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Como hemos mencionado, el secretario de dirección ha adquirido un rol más relevante dentro de la organización, por lo que se le exige una formación más cualificada, así como la dominación de ciertas habilidades sociales que se relacionan con este puesto de trabajo y que marcarán la diferencia dentro del entorno laboral. En este sentido, destacamos tres habilidades fundamentales:
En primer lugar, la capacidad resolutiva de conflictos laborales. Es imprescindible para poder crear un entorno de trabajo favorable en el que poder desarrollarse de manera profesional con el fin de conseguir los objetivos personales y de la organización en su conjunto.
Manejo adecuado de las herramientas de planificación, es interesante, ya que nos permite organizar los diferentes eventos empresariales de forma que se optimicen los tiempos y recursos, adaptados a una agenda ajustada.
Para poder realizar las diferentes tareas con éxito, el profesional en la materia tiene que centrarse en desarrollar capacidades excepcionales en términos de comunicación oral y escrita. En este sentido, las habilidades comunicativas serán importantes para poder intercambiar información dentro de la empresa, así como con agentes externos, de manera efectiva para transmitir exactamente aquello que los directivos quieren decir y que el resto de las personas lo perciban de acuerdo a lo establecido. Suena bien, ¿verdad?
Da el salto profesional que siempre has merecido y consigue todos tus objetivos al mejor precio de manera sencilla y eficiente. Aprovecha esta oportunidad que te ofrecemos desde INESEM. ¡Te esperamos!
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